eHub - Ajuda

Como ativar as integrações com os canais?

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Selecione, no Menu Lateral, a página “Integrações”. Para integrar os diferentes Marketplaces, você deverá obter os tokens de acesso diretamente no portal do próprio Marketplace.

Importante: é recomendado que se faça a integração de todos os canais desejados antes da etapa de cadastro de produtos, evitando a necessidade de recadastramento posterior.

Com os tokens de integração de cada Marketplace, basta adicionar cada um ao seu respectivo campo e pressionar "testar e confirmar". Quando o botão lateral informar "confirmado", volte para a página inicial de integrações e verifique se o status da integração modifica para "ativo". Repita todo o processo para os Marketplaces que desejar integrar.

Atualizado em

17/2/2022

Como é feito o cadastro de produtos individualmente?

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No menu lateral “Produtos”, clique no botão “adicionar produto” na parte superior direita da tela. O próprio sistema irá te guiar sobre como preencher as informações de cadastro do novo produto, como qual configuração fiscal ele pertence, descrição detalhada do produto com dimensões, NCM, tipo fiscal, descrição do produto, etc.

Dica: informe o mais detalhadamente possível a descrição de seu produto, pois isso ajuda a alavancar suas vendas!

Em seguida, o sistema te direcionará a preencher o resto das informações do produto, com valor, estoque, cor, tamanho, fotos descritivas, etc. Caso deseje adicionar uma variação no produto, clique no botão "adicionar SKU". Por fim, selecione “salvar e publicar” e o produto será cadastrado na eHub e automaticamente refletido nos marketplaces cadastrados.

Atualizado em

18/2/2022

Como adicionar e gerenciar as categorias cadastradas?

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No menu lateral, selecione o ícone "Categorias", e depois, "adicionar categoria". Insira o nome que sua nova categoria terá dentro da eHub e, abaixo, selecione categorias para cada Marketplace integrado relacionadas ao título da categoria escolhida no item anterior, de forma que melhor se adequem ao seu produto.
Para editar ou excluir uma categoria cadastrada, retorne à página de “Categorias” no Menu Lateral, e selecione a categoria à qual deseja fazer as alterações. A seguir, clique no botão “editar” ou “remover”, conforme desejar.

Atualizado em

17/2/2022

Como adicionar o XML da NFE?

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Na página de Pedidos, selecione o pedido ao qual deseja adicionar as informações, e clique no botão “Gerar selecionados”.
Selecione a opção “Nota fiscal”, e adicione o XML da nota fiscal na tela seguinte, fazendo o upload do arquivo do seu computador.
Nesta tela, você consegue visualizar algumas informações sobre o pedido, como ID do pedido, endereço de entrega, e uma pré-visualização de um dos produtos inclusos no pedido.

Atualizado em

17/2/2022

Preciso adicionar o código de rastreio da mercadoria?

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Se o lojista utiliza a logística do Marketplace, ele deve gerar a NF e inserir na eHub. A eHub envia ao Marketplace, e libera a impressão da etiqueta dos Correios. Neste caso, o código de rastreio é liberado para o comprador diretamente pelo Marketplace. Se o lojista possui logística própria, deve também gerar e inserir a NF na eHub, que envia para o Marketplace. Porém, o lojista deve inserir também o código de rastreio na eHub, que repassa a informação ao Marketplace, para informar ao comprador.
Para adicionar o código de rastreio, entre na página de Pedidos. Selecione o pedido ao qual deseja adicionar as informações, e clique no botão “gerar selecionados”. Selecione a opção “código de rastreio” e complete as informações solicitadas, como código do rastreio, data da entrega e empresa responsável, URL de rastreio (se houver), etc.

Atualizado em

17/2/2022

É possível cadastrar produtos em massa?

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Sim! Na página de Produtos, no canto superior direito, selecione a opção “adicionar em lote (xls)”. Informe a qual categoria deseja vincular os produtos que vai adicionar, e qual configuração fiscal será aplicada. Faça o download do template, e insira as informações sobre os produtos na planilha. Quando finalizar a edição, clique novamente no botão “adicionar em lote (xls)”, adicione a planilha preenchida e pronto! Seus produtos já vão estar cadastrados na plataforma.

Atualizado em

17/2/2022

É possível gerenciar mais de um CNPJ no mesmo cadastro?

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Sim! Para adicionar um CNPJ ao cadastro já efetuado de uma empresa, clique no primeiro ícone no Menu Lateral, e em seguida em “adicionar nova empresa”. O sistema informará que você está prestes a inserir uma nova empresa; para continuar, clique em "continuar cadastro". Deste ponto em diante, você deve preencher as informações referentes a sua empresa, como CNPJ, Nome Fantasia, Faturamento, etc, conforme realizado nos passos anteriores de cadastro.

Para gerenciar as informações de cada empresa cadastrada, navegue entre elas no menu lateral “Empresas”.

Atualizado em

17/2/2022

Como navegar pelo Painel de Pedidos?

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Na página de Pedidos, selecione o pedido ao qual deseja adicionar as informações, e clique no botão “gerar selecionados”. Selecione a opção “nota fiscal”, e adicione o XML da nota fiscal na tela seguinte, fazendo o upload do arquivo do seu computador. Nesta tela, você consegue visualizar algumas informações sobre o pedido, como ID do pedido, endereço de entrega, e uma pré-visualização de um dos produtos inclusos no pedido.

Atualizado em

17/2/2022

Preciso do suporte, como faço para entrar em contato?

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Caso precise de algum tipo de suporte, queira relatar alguma instabilidade da plataforma ou qualquer tipo de problema, contate-nos pelo e-mail do suporte ou pelo chat disponível após você efetuar o login.

Dica: tente descrever o problema encontrado com muitos detalhes e imagens ilustrativas, além de informar seus contatos. Retornaremos o mais rápido possível com a solução de seu problema.

Atualizado em

18/2/2022

Perguntas frequentes